Когда я имею право обратиться в роспотребнадзор

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 355
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 525

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В настоящее время в сфере потребительского рынка и услуг функционирует новый контролирующий орган — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека Роспотребнадзор 1. К нему перешли полномочия ранее существовавшей Госторгинспекции и частично — органов Госсанэпидемнадзора. Таким образом, его полномочия распространяются на сферы торговли, общественного питания, здравоохранения, гигиены и пр. Например, в Москве существует департамент потребительского рынка и услуг, который может проводить по жалобам потребителей плановые и внеплановые проверки совместно с другими контролирующими органами.

Вы имеете право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже выбранного им товара

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от Одним из способов осуществления правозащитной функции государства является участие государственных органов, в том числе органов Роспотребнадзора, в гражданском процессе для защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей.

Органы Роспотребнадзора вступают в дело чаще всего по просьбе потребителей, при этом самостоятельное требование у них органов Роспотребнадзора отсутствует, и судебное решение не способно затронуть их субъективные либо материально-правовые интересы например, в деле по спору между потребителем и продавцом о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Исходя из общих требований процессуального законодательства Российской Федерации, любые дела в сфере защиты прав потребителей подсудны судам общей юрисдикции. Участие в гражданском процессе органов Роспотребнадзора по вопросам своей компетенции представляет собой самостоятельный гражданский процессуальный институт, включающий в себя нормы, закрепленные в ст.

Органы Роспотребнадзора участвуют в процессе не в качестве сторон или третьих лиц, поскольку у них нет материально-правовой заинтересованности в деле, а в силу осуществления своих контрольно-надзорных функций в сфере защиты прав потребителей. Их заинтересованность носит исключительно государственно-правовой характер. Целью участия в гражданском процессе органов Роспотребнадзора в качестве государственных органов исполнительной власти состоит именно в защите нарушенных прав, свобод и законных интересов других лиц.

Основаниями участия органов Роспотребнадзора будет являться государственная заинтересованность в гражданском деле, вытекающая из тех обязанностей, которые возложены на них в силу функциональных полномочий. Юридическая заинтересованность в силу своей компетенции в исходе того или иного гражданского дела органов Роспотребнадзора, участвующих в гражданском судопроизводстве в порядке ст. В силу признания лицами, участвующими в деле, органы Роспотребнадзора обладают всеми процессуальными правами, принадлежащими этой категории лиц, закрепленными ст.

В лице своих представителей они имеют право знакомиться с материалами дела, заявлять ходатайства в том числе об отводах , давать объяснения, представлять доказательства, участвовать в исследовании доказательств, совершать другие процессуальные действия, предусмотренные законом ч. Например, органы Роспотребнадзора, участвующие в судопроизводстве в порядке ст.

Вместе с тем, не являясь субъектами спорного правоотношения, они не могут совершать такие процессуальные действия, которые направлены на распоряжение объектом процесса, т.

Органы Роспотребнадзора, участвующие в гражданском судопроизводстве, выступают в процессе от своего имени. Действующее гражданское процессуальное законодательство предусматривает две формы защиты прав, свобод и законных интересов других лиц:. Имеющая место практика привлечения судами органов Роспотребнадзора в качестве третьих лиц является ошибочной, поскольку третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований на предмет спора, имеют к исходу дела материально-правовой, личный интерес, который основан на связи третьего лица с одной из сторон материально-правовым отношением.

Органы Роспотребнадзора, как органы государственного управления, не имеют материально-правового интереса по делу. Как правило, при поступлении судебной повестки о привлечении органа Роспотребнадзора к участию в деле в качестве третьего лица указанный орган направляет в суд ответ с пояснением указанием законных оснований , каким именно образом он может вступить в процесс. Для возбуждения дела в защиту прав других лиц необходима особая предпосылка — предоставление законодательством такого права органу, обращающемуся в суд, так как согласно ч.

Согласно ст. Федерального закона от Органы Роспотребнадзора, обращающиеся в суд на основании ст. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обладает соответствующими полномочиями на обращение в суд в защиту одного потребителя или группы потребителей. При этом процессуальное положение органов Роспотребнадзора при вступлении в процесс в целях защиты прав и интересов отдельных потребителей сходно с процессуальным положением прокурора.

Аналогично прокурору, орган Роспотребнадзора должен различать основания и поводы для участия в таком процессе. Основанием для обращения органов Роспотребнадзора в защиту определенных потребителей потребителя являются положения ст.

Поводами для участия органов Роспотребнадзора в конкретном гражданском деле могут быть устные или письменные заявления потребителей, а также поступившие материалы из других государственных органов или органов местного самоуправления, обращения общественных и иных организаций в том числе обращения хозяйствующих субъектов в целях защиты их прав от неправомерных действий потребителей , публикации в средствах массовой информации или в сети Интернет, и т.

До подачи заявления в суд орган Роспотребнадзора должен проверить, на какой круг потребителей направлены действия бездействие хозяйствующего субъекта, привлекаемого в качестве ответчика по делу в сфере защиты прав потребителей. Если имеет место неопределенный круг потребителей, в целях увеличения эффективности деятельности органов Роспотребнадзора необходимо использовать порядок предъявления заявления иска в интересах именно неопределенного круга потребителей. Факт, что в ст.

Различная по характеру заинтересованность влечет различие содержания и объема процессуальных прав и обязанностей лиц, обращающихся в суд за защитой субъективных прав и охраняемых законом интересов, и лиц, по заявлению которых возбуждаются гражданские дела в защиту законно порученных им прав других лиц или в целях охраны государственных и общественных интересов.

Таких лиц, выступающих в интересах гражданского общества, принято называть ист цами в процессуальном смысле - процессуальными истцами. Например, на основании п. Поэтому п. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в отношении неопределенного круга потребителей имеет преюдициальную силу для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера , в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — ст.

Защита прав потребителей посредством предъявления исков в интересах неопределенного круга лиц направлена на профилактику правонарушений на потребительском рынке. Более распространены случаи привлечения органов Роспотребнадзора к участию в судебном процессе для дачи заключения по делу.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека самостоятельно или ее территориальные органы могут быть привлечены судом к участию в деле или до принятия решения судом первой инстанции вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей п.

В гражданском процессе государственные органы, в том числе органы Роспотребнадзора, участвующие в деле для дачи заключения, признаются лицами ст. На практике, как правило, письменное заключение составляется до судебного разбирательства по инициативе заинтересованной стороны чаще всего потребителя , подписывается руководителем соответствующего органа Роспотребнадзора и направляется в суд, где оглашается уполномоченным представителем органа Роспотребнадзора или председательствующим судьей в порядке п.

Целью участия в гражданском процессе государственного органа в том числе органов Роспотребнадзора , дающего заключение по делу, является осуществление возложенных на них государством обязанностей, что прямо оговорено в законе - ч. Будучи юридически заинтересованным в исходе дела в целях реализации возложенных на него задач, орган Роспотребнадзора в своем заключении должен касаться не только отдельных фактов, но и существа спора в отличие от юридически незаинтересованного в исходе дела эксперта.

В своем заключении орган Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит охрана определенной группы общественных отношений, оценивает конкретный судебный спор не только с позиции интересов сторон, но и с позиции государственного интереса, помогая суду правильно разрешить этот спор. С учетом вышеизложенного, представляется целесообразным очное присутствие в судебном заседании уполномоченного представителя органа Роспотребнадзора, участвующего в деле для дачи заключения.

В этом случае возможно участие в судебных прениях ст. Уполномоченный представитель органа Роспотребнадзора, вступившего в дело для дачи заключения по делу, выступает после сторон и третьих лиц. Заключение органа Роспотребнадзора для суда не носит обязательный характер. Вместе с тем, если суд не согласился с данным заключением, он должен подробно мотивировать свое несогласие в решении.

Судебная практика показывает, что заключение органов Роспотребнадзора по делам в сфере защиты прав потребителей часто имеют определяющий для разрешения дела по существу характер. О профилактике гриппа Об управлении Основные направления деятельности. Эпидемиологический надзор. Социально-гигиенический мониторинг.

Информационные системы, реестры Роспотребнадзора. Информация о проведенных проверках. Летняя оздоровительная кампании года. Действующее гражданское процессуальное законодательство предусматривает две формы защиты прав, свобод и законных интересов других лиц: - обращение в суд с иском или заявлением ст.

Версия для печати. Адрес: , г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а Тел.

Роспотребнадзор может прийти к вам

Участие Роспотребнадзора в гражданском процессе для защиты нарушенных прав потребителей по их просьбе, либо нарушенных или оспариваемых прав неопределенного круга потребителей, является одним из способов осуществления правозащитной функции государства. При обращении в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия и его территориальные отделы в районах республики в интересах потребителя может быть подано исковое заявление либо оказана помощь в составлении искового заявления в суд. Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт. Разработка и продвижение сайта — FMF.

"Выигрышное" дело. Как не попасться на разводку юристов

Общества защиты прав потребителей бьют тревогу. По данным Московского общества защиты потребителей, количество жалоб на, мягко говоря, некачественные юридические услуги выросло в два раза: еженедельно общество получает десятки обращений от граждан. В ОЗПП "Общественный контроль" количество жалоб на юристов уже превысило жалобы на некачественные товары или просроченные продукты. На консультации обещают золотые горы и уговаривают заключить договор на оказание услуг, а после оплаты теряют интерес к делу. Для пущей достоверности офисы подобных контор стараются разместиться в самом центре Москвы, на Тверской, Лубянке и т. Есть официальные сайты управлений Роспотребнадзора по субъектам с доменным именем rospotrebnadzor. Никакие другие ресурсы в Интернете с лэндинговыми страницами якобы для направления обращения в Роспотребнадзор не имеют к ведомству никакого отношения, зачастую являются мошенническими.

Что делать потребителю, если товар не доставили вовремя?

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается ст. Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом ст. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки ГК РФ. Разработка и продвижение сайта - FMF. Санитарно-эпидемиологическая обстановка.

Вопросы потребителей

Вопрос: В конце прошлой зимы 26 февраля года купила зимние сапоги. А 29 января этого года сломался каблук. А во-вторых, вы носили сапоги больше одного сезона. Но ведь сезон на зимнюю обувь установлен с 15 ноября по 15 марта и длится 4 месяца.

Заявления от населения принимаются с

Многим знакома ситуация, связанная со срывом сроков доставки товара. Если в договоре есть условие о предварительной оплате, в нём должен быть оговорен срок передачи товара потребителю. Отсутствие этой информации может быть основанием для того, чтобы признать договор недействительным. Если срок доставки будет нарушен, потребитель может установить новый срок или отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы.

Прием обращений

Перед тем как подать заявку, сначала узнайте, можно ли получить кредит от государства в данной структуре. Столица России в этот раз находится на четвертой строчке в рейтинге ( 78 946 руб. Каждый малоимущий гражданин России, официально подтвердивший свой статус, может рассчитывать на многочисленные льготы и субсидии от государства в разных сферах жизни.

В этом районе Екатеринбурга проживает более 280 тысяч человек, он является самым большим из всех семи. Граждане, которые не имеют другого жилья и после снятия с регистрации будут лишены места жительства.

Пойду ли в суд - хз. По закону такие меры применимы к должникам, чья задолженность превышает 6 месяцев. При рассмотрении таких дел невозможно примирение сторон.

Вторая пенсия для полицейских: условия предоставления. Здесь я получила возможность применить знания, полученные на курсе бизнес-английского. Могу ли я без него развестись и снять с регистрационного учета. При наличии у работника различных заслуг (благодарность, поощрение и т. Площадь, занимаемая печью, в том числе печью с камином, которые входят в отопительную систему здания, а не являются декоративными, в площадь помещений не включаются.

Если в течение этого времени паспорт не был заменен, то человек серьезно нарушает административный кодекс, так как проживает по недействительному удостоверению личности.

Продавцы не хотят возвращать деньги. На опыт работы наплевать. И административку на нас "кладет", а то и чего еще по-хуже. Подается заявление в течение трех лет со дня ее уплаты. Третий шаг: наш специалист рассчитывает для вас в индивидуальном порядке график погашения суммы машины в аренду с правом выкупа в определенный срок исходя из ваших возможностей.

Сразу начали проверять карты через онлайн банки, т. Ряд банков в целях безопасности клиентов от финансового мошенничества наносят (или эмбоссируют) на пластик неполный номер (обычно оставляют первые и последние 4 числа). В свидетельстве о рождении нового (выдаваемого в настоящее время) образца серия содержит римские цифры и русские буквы. Если коллективным или трудовым договором определен размер процентов, подлежащий уплате работодателем в связи с задержкой выплаты заработной платы либо иных выплат, причитающихся работнику, суд исчисляет сумму денежной компенсации с учетом этого размера при условии, что он не ниже установленного ст.

Далее нужно найти поляну, на которой есть пенек.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных